Schadenanalyse

Steigern Sie Effizienz, Entscheidungsqualität und Kundenzufriedenheit mit KI-gestützter Schadenbearbeitung.

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KI-gestützte Schadenbearbeitung, die Daten schnell in Entscheidungen umwandelt

Ansicht für Manager

Schaden- und SIU-Manager erhalten schnelle Einblicke in die Prioritäten der Betrugsverweise basierend auf den von einem Vorhersagemodell berechneten Prioritätswerten. Zusätzliche Informationen wie die Herkunft des Verweises, eine Zusammenfassung des Schadens und der am besten geeignete Sachbearbeiter für einen bestimmten Schaden werden ebenfalls bereitgestellt. Mit mehr kontextbezogenen Informationen ausgestattet, sind Schadenteams besser in der Lage, die nächstbeste Maßnahme zu bestimmen.

Schadenuntersuchung

GoodData ermöglicht es, alle relevanten Daten aus internen und externen Quellen für Schadenteams zusammenzuführen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Dieser automatisierte Prozess gibt Fachexperten mehr Zeit für die eigentliche Schadenregulierung oder Betrugsbearbeitung, anstatt relevante Informationen manuell zu recherchieren.

Vermittler- & Maklerdetails

GoodData Claims Insights bietet nicht nur tiefere Einblicke in den Versicherungsnehmer und seine Schäden, sondern liefert auch Informationen über den Agenten oder Makler hinsichtlich des Betrugskollusionspotenzials, vergangener betrügerischer Schäden, der Anzahl von SIU-Verweisen sowie der Schadenkostenquote. Solche Informationen helfen Außendienstmitarbeitern und Sachbearbeitern, bessere Managemententscheidungen für ihr Gebiet zu treffen.

Risikoübersicht

SIU- und Schadenmanager können problemlos eine umfassende Übersicht über die Risikofaktoren in der Schadenregion erhalten. Schadenteams können sich auf die Betrugs-Heatmap sowie auf zusätzliche Datenpunkte in der Zielregion verlassen, um fundierte Schadenbewertungen durchzuführen und potenzielle Betrugsfälle effektiv zu identifizieren.

End-to-End-Schadenübersicht

Eine End-to-End-Zeitreihenansicht von Schäden deckt kritische Informationen in jeder Phase der Schadenuntersuchung auf und liefert die besten nächsten Handlungsempfehlungen, unterstützt durch maschinelles Lernen und KI. Schadenmanager und SIU-Ermittler können über die verschiedenen Prozessschritte fahren, um genau zu sehen, was mit dem Schaden passiert ist und welche nächste Maßnahme ergriffen werden sollte.

Schadenübersichts-Dashboard

Regionalmanager und Schadenleiter erhalten eine Dashboard-Ansicht mit aggregierten KPIs, die für ihr Geschäft entscheidend sind. Eine Zusammenfassung der Schadentrends nach Geschäftssparte, Branche oder Schadensursache und mehr ist jederzeit abrufbar. Wichtige Kennzahlen wie die durchschnittliche Anzahl der Tage bis zur Schließung, Rückstellungsabweichung usw. werden ebenfalls angezeigt. Im Gegensatz zu einem statischen Bericht ermöglicht das interaktive Dashboard den Drill-down in die Quellsysteme für weitere Analysen.